Первые действия
Прервите разговор и самостоятельно позвоните в банк по официальному номеру. Не переводите деньги по указаниям звонящего и не сообщайте коды.
Что подготовить
Номер и время звонка, записи переписки, сведения об операциях при наличии. Сохраните копии, а оригиналы держите у себя.
Что важно учитывать
Банк России рекомендует самостоятельно связываться с банком через официальные контакты. Не передавайте коды подтверждения и не платите неизвестным посредникам за обещание возврата.
Следующий шаг
Сохраните хронологию, реквизиты и ответы банка. При признаках хищения обратитесь в полицию; возможность возврата зависит от способа операции и установленных обстоятельств.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную