Первые действия
Сохраните адрес сайта, карточку товара и подтверждение платежа. Сообщите банку о ситуации и обратитесь в правоохранительные органы, не оплачивая обещанный возврат.
Что подготовить
Скриншоты сайта, выписка банка, сообщения и контактные данные продавца. Сохраните копии, а оригиналы держите у себя.
Что важно учитывать
Банк России рекомендует самостоятельно связываться с банком через официальные контакты. Не передавайте коды подтверждения и не платите неизвестным посредникам за обещание возврата.
Следующий шаг
Сохраните хронологию, реквизиты и ответы банка. При признаках хищения обратитесь в полицию; возможность возврата зависит от способа операции и установленных обстоятельств.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную