Первые действия
Проверьте просьбу через другой известный вам канал связи. Если перевод уже совершён, немедленно сообщите в банк и сохраните переписку.
Что подготовить
Скриншоты диалога, реквизиты перевода, выписка, сведения об обращении. Сохраните копии документов и подтверждения обращения.
Что важно учитывать
Банк России рекомендует самостоятельно связываться с банком через официальные контакты. Не передавайте коды подтверждения и не платите неизвестным посредникам за обещание возврата.
Следующий шаг
Сохраните хронологию, реквизиты и ответы банка. При признаках хищения обратитесь в полицию; возможность возврата зависит от способа операции и установленных обстоятельств.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную