Первые действия
Не используйте контакты и ссылки из сообщения до проверки. Самостоятельно свяжитесь с банком или соответствующим органом по официальному номеру.
Что подготовить
Текст уведомления, адрес отправителя, сведения из официального кабинета. Сохраните копии документов и подтверждения обращения.
Что важно учитывать
Банк России рекомендует самостоятельно связываться с банком через официальные контакты. Не передавайте коды подтверждения и не платите неизвестным посредникам за обещание возврата.
Следующий шаг
Сохраните хронологию, реквизиты и ответы банка. При признаках хищения обратитесь в полицию; возможность возврата зависит от способа операции и установленных обстоятельств.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную