Первые действия
При получении вещи зафиксируйте повреждение и попросите исполнителя оформить акт; сохраните вещь в спорном состоянии.
Что подготовить
Квитанция с описанием вещи, чек, фотографии до и после, маркировка и переписка. Сохраните копии документов и подтверждения обращений.
Следующий шаг
Обратитесь с письменной претензией к исполнителю и при споре рассмотрите независимую оценку состояния вещи.
Что важно учитывать
Важны состояние вещи при приёме, предупреждения об обработке и подтверждение причины повреждения.
Сроки и порядок защиты зависят от обстоятельств и действующих правил. Материал носит справочный характер.
Дополнительные разъяснения: Разъяснения по бытовым услугам: Роспотребнадзор.
Нужна помощь с документами?
Опишите обстоятельства в чате или на странице направления.
К направлению помощи